Compra de smartphones incrementa debido a perdida y robo de teléfonos

El robo y perdida de smartphones en México durante el año 2024 afectó a millones de usuarios, esto contribuyó a que incrementara la demanda de un nuevo dispositivo, por lo que la compra de smartphones aumentó para ese año de acuerdo con la consultora The CIU.

De acuerdo con los datos de la consultora la compra de celulares como consecuencia de robo o pérdida se duplicó entre el primer y el cuarto trimestre de 2024, al pasar de 4.7 por ciento al 9.2 por ciento del total de ventas.

Esto equivale a la adquisición de 841 mil smartphones durante el año, impulsados principalmente por la necesidad de reemplazar equipos sustraídos.

A pesar del incremento tanto del robo de teléfonos como de la compra de nuevos equipos, aún no incrementa la contratación de seguros contra robo de estos dispositivos.

El estudio Dimensionamiento del Mercado de Smartphones en México de The CIU explicó que solo 1  de cada 10 usuarios cuenta con un seguro para proteger su dispositivo. Aunque 6.5 por ciento de los usuarios está considerando contratar un seguro en los próximos seis meses, 3.1 por ciento de quienes no lo tienen argumentan que estos servicios “son costosos”.

Cabe señalar que, ante la creciente incidencia delictiva, han surgido propuestas como el Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil (PANAUT), que busca registrar la información biométrica de los usuarios. Sin embargo, Rolando Alamilla, gerente de Investigación de Mercados de The CIU, considera que esta medida es invasiva y no ofrece una solución real.

Igualmente dicho análisis menciona que la adquisición de seguros y el uso de tecnologías para bloquear los teléfonos son buenas medidas, lo importante es lograr que disminuya el número de robos.