Facebook explica por qué cayeron sus apps

Ante la caída de los servicios de sus aplicaciones por más de seis horas el 4 de octubre, afectando a más de 3 mil 500 millones de usuarios de todo el mundo, Facebook aclaró que la razón por la que ocurrieron estas interrupciones fue por un cambio defectuoso en la configuración de sus sistemas.

Por medio de un comunicado publicado este martes, la plataforma señaló que sus equipos de ingeniería descubrieron cambios en la configuración en los routers troncales que coordinan el tráfico de red entre sus centros de datos (protocolo BGP), lo que ocasionó problemas que interrumpieron la comunicación entre estos.

“Esta interrupción del tráfico en la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios”, puntualizó.

Asimismo, Facebook indicó que esta falla no solo afectó el funcionamiento de sus aplicaciones sino que también generó problemas en las herramientas y sistemas internos que utilizan operaciones diarias, lo que complicó resolver rápidamente la interrupción que se reportó en México a partir de las 10:40 de la mañana del lunes y se prolongó hasta después de las 5:00 de la tarde.

Por su parte, el fundador del imperio de Facebook, el multimillonario estadounidense Mark Zuckerberg pidió perdón a los usuarios por los problemas ocasionados. “Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger están volviendo a estar en línea ahora. Perdón por la interrupción de hoy. Sé cuánto confían en nuestros servicios para mantenerse conectados con las personas que les importan”, dijo.

Entre los países afectados destacan Estados Unidos, México, España, Francia, Rumania, Noruega, Georgia y Grecia. En tanto, las acciones de Facebook cayeron 4.89% el lunes en el NASDAQ, lo que le hizo perder 47 mil 311 millones de dólares en su valor de mercado.