A decir de los usuarios, el transporte público en el Estado de México lo consideran ineficaz, inseguro, y caro, pues en varias ocasiones las unidades del transporte se encuentran en mal estado, aunado a que sobrepasan la cantidad de usuarios que caben en una unidad.
Lo anterior se comprueba en la ruta de las combis con nombre social Autobuses del Valle de México que van del paradero La paz, hasta Héroes Tecámac, sección bosques, ruta que diario llega a transportar de 15 a 20 personas, quienes durante todo el trayecto permanecen parados por más de una hora.
Las estrategias que ofrece la secretaria de movilidad sustentable estatal, dirigida por Isidro Pastor, no están dando resultados, pues es constante la escasez de unidades que se encuentran reglamentadas para prestar el servicio adecuado.